السياسات والشروط والأحكام
1. الشروط والأحكام وسياسة التدريب الإلكتروني
مرحبًا بكم في مركز ليرنينج تراك للتدريب. باستخدام المنصة أو التسجيل في أحد برامجها، يوافق المستفيد على الشروط والسياسات المنظمة للخدمات التدريبية.
يقدم المركز خدماته وفق الأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما ينطبق على نشاطه من متطلبات الجهات التنظيمية ذات العلاقة.
التسجيل والاستخدام
يلتزم المتدرب بتقديم بيانات صحيحة والمحافظة على سرية حسابه، ولا يجوز مشاركة الحساب أو انتحال شخصية الغير أو تمكين شخص آخر من حضور التدريب أو أداء الاختبارات نيابة عنه.
الحضور والمشاركة
يلتزم المتدرب بمتطلبات الحضور والمشاركة والأنشطة المحددة لكل برنامج. ويتم توثيق الحضور والتقدم من خلال الأنظمة والأدوات الإلكترونية المعتمدة لدى المركز، وتطبق متطلبات الاجتياز الخاصة بكل برنامج.
النزاهة الأكاديمية
يمنع الغش وانتحال الهوية ونسخ أعمال الآخرين أو استخدام أي وسيلة غير مصرح بها في الاختبارات والواجبات. ويحق للمركز التحقق من المخالفات واتخاذ الإجراء المناسب وفق طبيعة المخالفة، مع إتاحة آلية للاعتراض أو التظلم.
الاختبارات والتقييم
يلتزم المتدرب بأداء الاختبارات والأنشطة بنفسه وفق التعليمات المعلنة، وتحدد آلية التقييم ودرجة الاجتياز بحسب البرنامج التدريبي ومتطلباته.
الشهادات
تصدر الشهادات للمستفيدين المستوفين لمتطلبات البرنامج. وفي البرامج المرتبطة بالجهات التنظيمية أو منصة منار، يخضع إصدار الشهادة للمتطلبات والإجراءات المعتمدة لدى الجهة ذات العلاقة.
الرسوم والإلغاء والاسترداد
توضح رسوم البرنامج وشروط الإلغاء والاسترداد قبل التسجيل أو الشراء، وتتم معالجة الطلبات وفق السياسة المعلنة والأنظمة المعمول بها في المملكة.
التواصل والسلوك
يلتزم جميع المستفيدين بالتواصل المهني واحترام المدربين والمتدربين والعاملين، ويمنع الإساءة أو إساءة استخدام خدمات المنصة.
الملكية الفكرية
جميع المواد التي يملك المركز حقوقها محمية، ولا يجوز نسخها أو تسجيلها أو إعادة نشرها أو بيعها أو مشاركتها دون تصريح. كما يلتزم المركز باحترام حقوق الملكية الفكرية للغير.
الذكاء الاصطناعي
يجوز استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لأغراض التعلم عندما تسمح تعليمات البرنامج بذلك، ويحظر استخدامها في الغش أو انتحال الأعمال أو تجاوز ضوابط الاختبارات والتقييم.
2. سياسة الخصوصية وحماية البيانات
يلتزم مركز ليرنينج تراك للتدريب بحماية خصوصية المستفيدين ومعالجة بياناتهم الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المتطلبات ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية.
البيانات
قد يجمع المركز البيانات اللازمة لتقديم خدماته، مثل الاسم، وبيانات الهوية عند الحاجة، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وبيانات الحساب والتسجيل والحضور والتقدم والاختبارات والشهادات والدعم، إضافة إلى البيانات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة وحمايتها.
أغراض الاستخدام
تستخدم البيانات لإدارة الحسابات والتسجيل في البرامج، وتنفيذ العملية التدريبية، وتوثيق الحضور والتقييم، وإصدار الشهادات، وتقديم الدعم، وتحسين الخدمات، وتنفيذ الالتزامات النظامية والتنظيمية.
مشاركة البيانات
لا يفصح المركز عن البيانات الشخصية إلا وفق مسوغ نظامي أو في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة، بما في ذلك الجهات الحكومية والتنظيمية ذات الاختصاص والمنصات المرتبطة بالعملية التدريبية ومزودي الخدمات التقنية والتشغيلية، وفق الضوابط النظامية.
الحماية والاحتفاظ
يتخذ المركز التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، ويحتفظ بها للمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة أو الوفاء بالمتطلبات النظامية، ثم يتم التعامل معها وفق الضوابط المعمول بها.
حقوق المستفيد
يمكن لصاحب البيانات ممارسة الحقوق التي تقررها الأنظمة ذات العلاقة، بما في ذلك طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب إتلافها متى انطبقت الشروط النظامية لذلك.
ملفات الارتباط
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة اللازمة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وقياس الأداء، ويمكن للمستخدم التحكم بها وفق الخيارات التي توفرها المنصة أو المتصفح.
3. سياسة الجودة والدعم والتدريب الإلكتروني
يحرص مركز ليرنينج تراك للتدريب على توفير بيئة تدريب إلكترونية فعالة وآمنة، والعمل على تطوير جودة البرامج والخدمات بصورة مستمرة.
جودة التدريب
يعمل المركز على تنظيم المحتوى والأنشطة والتقييمات بما يتناسب مع أهداف البرامج التدريبية، والاستفادة من آراء المستفيدين ونتائج التقييم في التحسين المستمر.
الدعم الفني
يوفر المركز قنوات للتواصل والدعم لمعالجة المشكلات المتعلقة بالدخول إلى المنصة أو البرامج أو الخدمات الإلكترونية، ويتم التعامل مع الطلبات وفق طبيعتها وأولويتها.
الوصول الشامل
يعمل المركز، في حدود المتطلبات والإمكانات التقنية المتاحة، على تحسين إمكانية الوصول إلى خدمات ومحتوى المنصة لمختلف المستفيدين، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة.
الأمان الرقمي
يطبق المركز إجراءات مناسبة لحماية الحسابات والبيانات والأنظمة، ويلتزم المستخدم بالمحافظة على بيانات الدخول وإبلاغ المركز عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به لحسابه.
الشكاوى والتظلمات
يحق للمستفيد تقديم شكوى أو اعتراض يتعلق بالخدمة التدريبية أو التقييم أو أي إجراء مرتبط بالبرنامج، ويتم استقبال الطلب والتحقق منه والرد عليه من خلال قنوات التواصل المعتمدة.
قياس الرضا والتحسين
يعمل المركز على قياس رضا المستفيدين والاستفادة من نتائج الاستبيانات والملاحظات والشكاوى في تطوير البرامج وتحسين تجربة التدريب الإلكتروني.
بيانات المركز
مركز ليرنينج تراك للتدريب
العنوان
المملكة العربية السعودية – منطقة القصيم – مدينة بريدة
رقم التواصل
0533731545
البريد الإلكتروني
Learning.track.sa@gmail.com
ترخيص المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
19187335027367