مقدمة
نحن في منصة Learning Track (المسار التعليمي) ندرك تماماً أهمية الخصوصية وحماية البيانات الشخصية لمستخدمينا. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدام منصتنا الإلكترونية ltrack.com.sa. نلتزم بالشفافية الكاملة مع مستخدمينا بشأن ممارساتنا المتعلقة بالبيانات الشخصية، وسنقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري لضمان توافقها مع أحدث المعايير والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المعلومات التي نقوم بجمعها
1. المعلومات التي تقدمها مباشرة:
- بيانات التسجيل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الجوال عند إنشاء الحساب.
- بيانات الفوترة: الاسم كما يظهر على وسيلة الدفع، عنوان الفوترة، وبيانات المعاملات المالية عند شراء الدورات التدريبية.
- بيانات التعلم: التقدم في الدورات، شهادات الإتمام، والتفاعل مع المحتوى التعليمي.
- بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات التي ترسلها إلينا عبر نماذج التواصل أو البريد الإلكتروني.
2. المعلومات التي نجمعها تلقائياً:
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، الوقت المستغرق في كل صفحة، وأنماط التصفح داخل المنصة.
- بيانات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، وإعدادات الجهاز المستخدم للوصول إلى المنصة.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتذكر تفضيلاتك.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- تقديم وإدارة الدورات التدريبية وخدمات التعلم الإلكتروني.
- معالجة المدفوعات وإرسال إيصالات المشتريات وتأكيدات التسجيل.
- تحسين وتطوير المنصة ومحتواها التعليمي بناءً على أنماط الاستخدام.
- إرسال إشعارات مهمة تتعلق بالدورات والتحديثات والشهادات.
- الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني اللازم.
- إرسال رسائل تسويقية عن الدورات الجديدة والعروض (يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت).
حماية المعلومات الشخصية
تلتزم منصة Learning Track باتخاذ كافة الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو التلف. تشمل هذه الإجراءات:
- تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات أمان SSL/TLS.
- تخزين البيانات على خوادم آمنة محمية بجدران حماية متقدمة.
- تقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المعتمدين فقط.
- إجراء مراجعات دورية لسياسات وإجراءات الأمان.
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحافظ على سرية بياناتك الشخصية ولا نقوم ببيعها أو مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- مقدمو الخدمات: نتعامل مع شركات معتمدة لمعالجة المدفوعات واستضافة المنصة وفقاً لاتفاقيات سرية صارمة.
- المتطلبات القانونية: قد نُفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب النظام أو لائحة تنفيذية أو حكم قضائي في المملكة العربية السعودية.
- حماية الحقوق: عند الضرورة لحماية حقوق المنصة أو سلامة المستخدمين أو الامتثال للقوانين المعمول بها.
حقوقك كمستخدم
يحق لك كمستخدم لمنصة Learning Track ما يلي:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة لدينا وطلب نسخة منها.
- طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات شخصية غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة التزاماتنا القانونية والتشغيلية).
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
- سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على المنصة. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف معينة في المنصة.
التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@ltrack.com.sa
آخر تحديث: أغسطس 2026